NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e serviços.

Coleta de Informações: Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao fazer uma compra ou criar uma conta em nosso site. Também coletamos automaticamente informações de navegação e uso através de cookies e tecnologias similares.

Uso das Informações: Usamos suas informações para:

Processar e gerenciar suas compras e pedidos.
Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência de compra.
Enviar atualizações sobre o status do pedido e informações promocionais (com seu consentimento).
Responder a suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.

Compartilhamento de Informações: Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. Podemos compartilhar suas informações com:

Provedores de serviços que nos auxiliam nas operações do site e no processamento de pagamentos.
Autoridades legais, se exigido por lei ou necessário para proteger nossos direitos e segurança.

Segurança das Informações: Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger os dados financeiros transmitidos em nosso site.

Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar sua experiência de navegação.

Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (75) 99259-7090.

Alterações na Política de Privacidade: Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas a você por outros meios de comunicação.

Contato: Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp (75) 99259-7090.

Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais.

Política de Entrega

Na Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos, nos esforçamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. Esta Política de Entregas explica os métodos de entrega, prazos, custos e procedimentos que seguimos para enviar seus produtos.

Métodos de Entrega:

Retirada no Local: Oferecemos a opção de retirada no local para clientes de Alagoinhas, BA. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para agendar um horário conveniente para a retirada.
Entrega Local: Para clientes em Alagoinhas, também disponibilizamos entrega com uma taxa fixa. O valor da taxa será informado no momento da finalização do pedido.
Envio via Correios: Para clientes de outras cidades e estados, realizamos envios através dos Correios. O frete é calculado automaticamente com base no peso do pedido e na localização de entrega.

Prazos de Entrega:

Retirada no Local: Pedidos disponíveis para retirada geralmente estarão prontos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega Local: A entrega local é realizada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Envio via Correios: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o serviço de entrega escolhido (PAC ou Sedex). Os prazos estimados são fornecidos no momento da compra.

Custos de Entrega:

Retirada no Local: Gratuito.
Entrega Local: Taxa fixa informada no momento da compra.
Envio via Correios: Calculado com base no peso do pedido e na localidade de entrega. O valor será exibido na finalização da compra.

Rastreamento de Pedidos: Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios.

Considerações Importantes:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Em casos de atrasos devido a fatores fora de nosso controle (como greves ou condições climáticas adversas), faremos o possível para informá-lo e minimizar qualquer inconveniente.

Contato: Para dúvidas ou mais informações sobre a entrega de seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp (75) 99259-7090.

Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e dentro do prazo esperado.

Política de Garantia

Na Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade. Nossa Política de Garantias foi criada para assegurar que você se sinta confiante ao realizar suas compras conosco. A seguir, detalhamos as condições e procedimentos para garantir a qualidade dos nossos produtos.

Garantia de Produtos:

Cosméticos: Todos os nossos produtos cosméticos, incluindo perfumes, sabonetes, hidratantes, maquiagem, skincare e produtos para cabelos, passam por rigorosos controles de qualidade. Caso você identifique qualquer defeito ou problema com um produto cosmético, oferecemos uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento para troca ou reembolso.

Semijoias: Nossas semijoias, incluindo cordões, colares, brincos, pulseiras, anéis e tornozeleiras, são confeccionadas com materiais de alta qualidade. Oferecemos uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação para todas as semijoias. Esta garantia cobre problemas como descoloração, quebra de fechos e perda de pedras.

Condições da Garantia:

A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto.
Para acionar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal de compra.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos ou limpeza inadequada.
Em caso de produtos danificados, nos reservamos o direito de avaliar o produto para determinar se o defeito está coberto pela garantia.

Procedimento para Acionar a Garantia:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (75) 99259-7090, informando o problema e anexando fotos do produto defeituoso.
Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer um código de autorização de retorno, se aplicável.
Envie o produto para o endereço fornecido com o código de autorização de retorno.
Após a avaliação do produto, entraremos em contato para informar sobre a troca, reparo ou reembolso.

Trocas e Reembolsos:

Se o defeito for confirmado, faremos a troca do produto por outro igual ou de valor equivalente.
Caso a troca não seja possível, ofereceremos um reembolso total.

Contato: Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Garantias, entre em contato pelo WhatsApp (75) 99259-7090.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e confiança ao comprar na Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos.

Política de Trocas e Devoluções

Na Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. A seguir, detalhamos as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos.

Condições para Trocas e Devoluções:

O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
Produtos cosméticos não podem ser devolvidos ou trocados se forem abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

Motivos Aceitos para Trocas e Devoluções:

Produto em desacordo com o pedido realizado.
Produto com defeito de fabricação.
Arrependimento ou desistência da compra dentro do prazo de 7 dias corridos.

Procedimento para Solicitação:

Contato: Entre em contato conosco pelo WhatsApp (75) 99259-7090, informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se aplicável.
Autorização: Nossa equipe de atendimento ao cliente irá analisar a solicitação e fornecer instruções detalhadas para o envio do produto, incluindo um código de autorização de retorno.
Envio: Envie o produto para o endereço fornecido, seguindo as orientações recebidas.

Análise e Resolução:

Após o recebimento do produto, faremos uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução.
Se a análise for aprovada, procederemos com a troca, emissão de um vale-compra ou reembolso, conforme sua preferência.
No caso de troca, o novo produto será enviado sem custo adicional.
O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Considerações Importantes:

Produtos devolvidos sem a comunicação prévia, fora do prazo ou sem a embalagem original não serão aceitos.
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios estabelecidos.

Contato: Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelo WhatsApp (75) 99259-7090.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional na Patricia Almeida Semijoias e Cosméticos.

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